Foire aux questions
Une question ? Nous avons la réponse.
Chez Kwality, nous savons que louer ou acheter un véhicule peut soulever des interrogations. Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes de nos clients. Que ce soit sur les conditions de location, les options disponibles, les modalités de paiement ou nos services après-vente, retrouvez ici toutes les réponses essentielles.
Comment réserver un véhicule en ligne ?
Il vous suffit de choisir votre véhicule, vos dates de location, puis de valider et payer en ligne via notre interface sécurisée. Vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail.
Quels documents dois-je fournir pour louer un véhicule ?
Vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité ainsi qu'un permis de conduire valide.
Proposez-vous des options ou accessoires avec la location ?
Oui, nous proposons plusieurs options comme des sièges bébé, réhausseurs ou encore la livraison du véhicule (selon conditions).
Y a-t-il un dépôt de garantie à verser pour une location ?
Oui, un acompte équivalent à 30 % du montant total est demandé pour valider la réservation. Le solde est à régler le jour de la remise du véhicule.
Quels sont vos horaires de retrait et de retour de véhicule ?
Nos services sont disponibles tous les jours de 7h30 à 22h30. Merci de respecter ces horaires pour tout retrait ou retour de véhicule.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation cependant des frais seront appliquer selon les conditions d'agence.
Les véhicules sont-ils assurés ?
Oui, tous nos véhicules sont assurés tous risques.
Comment puis-je obtenir davantage d’informations sur les véhicules en vente ?
Vous pouvez demander un rendez-vous ou des informations, en prenant contact avec nos équipes via cette page.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et chèque (sous conditions). Pour la location, le paiement en ligne est sécurisé et rapide.